Termini e condizioni generali

I presenti termini e condizioni di mediazione sono, per quanto effettivamente concordato, contenuto del contratto di intermediazione stipulato tra LA BREVA e il cliente
e del contratto con i locatori del domicilio (di seguito denominati “DL”)
o gli hotel da noi rappresentati.

1 Posizione di LABREVA
1.1. 1.1 LABREVA non è direttamente un locatore, ma si propone di intermediare i contratti con i locatori delle case vacanza. La LABREVA agisce come intermediario tra l’ospite e il DL, se non diversamente stabilito dalla legge.
1.2. 1.2 Nella misura in cui le seguenti disposizioni contengono norme relative al soggiorno e ai diritti e doveri dell’ospite, queste vengono emanate dalla LABREVA in qualità di rappresentante del DL.

2 Procedura di prenotazione, diritto di recesso
2.1. 2.1 Le prenotazioni possono essere effettuate per telefono, per iscritto, per e-mail, su Internet o via fax.
2.2. 2.2 Con la prenotazione l’ospite fa un’offerta vincolante al DL, rappresentato dalla società LABREVA, per la stipula del contratto.
2.3. 2.3 Il contratto si conclude con la conferma della prenotazione all’ospite, che LABREVA rilascia in qualità di rappresentante del DL. Non è necessaria una forma particolare. In ogni caso, l’ospite riceve una conferma di prenotazione in forma scritta.
2.4. 2.4 A nome dei locatori domiciliati, LABREVA sottolinea che non esiste un diritto di recesso generale per i contratti di intermediazione; il diritto di recesso può sussistere solo alle condizioni di cui all’art. 312b del Codice Civile (caso particolare di contratto stipulato al di fuori di locali commerciali). Per i diritti di recesso contrattuale, si veda la sezione 4.7 e la sezione 4.9 dei presenti termini e condizioni.

3. Obbligo di prestazione del locatore del domicilio
L’obbligo di prestazione del locatore non comprende tutte le circostanze che non sono direttamente collegate alla casa vacanza e alle prestazioni contrattuali, in particolare i dintorni della casa vacanza, il quartiere, la spiaggia e le condizioni locali, le informazioni sulle strutture, gli eventi, le opportunità di shopping e gli orari di apertura. Questo non si applica,
nella misura in cui il DL abbia colpevolmente violato il suo dovere di informare, consigliare o prestare la dovuta attenzione a questo riguardo.

4. Elaborazione dei pagamenti, cancellazione
4.1 La LABREVA è l’agente di riscossione del DL, o dell’hotel, per quanto riguarda i pagamenti e i costi di cancellazione.
4.2. 4.2 Al momento della stipula del contratto, l’acconto deve essere versato sul conto indicato e l’importo deve essere accreditato entro il termine stabilito.
4.3. 4.3 Il saldo finale deve essere versato sul conto specificato al più tardi 3 settimane prima dell’inizio dell’occupazione, e l’importo deve essere accreditato entro tale termine. Per le prenotazioni effettuate meno di 3 settimane prima dell’inizio dell’occupazione, l’intero importo è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto.
4.4. 4.4 Se LABREVA non riceve l’acconto e/o il saldo finale entro i termini suddetti, ha il diritto di dichiarare la risoluzione del contratto in nome e per conto del DL o dell’hotel dopo aver inviato un sollecito e fissato un termine.
4.5. 4.5 A meno che il cliente non abbia un diritto di ritenzione contrattuale o legale, il cliente non ha il diritto di occupare la casa vacanza o l’hotel senza il pagamento completo del prezzo totale e senza il pagamento della caparra (cfr. punto 5).
4.6. 4.6 Per le prenotazioni alberghiere, il cliente deve fornire i dati della propria carta di credito. Questi servono a garantire il pagamento. La carta di credito non verrà addebitata dall’hotel o da LABREVA prima dell’inizio dell’occupazione. Se il pagamento non viene effettuato all’hotel in loco o non viene effettuato per intero senza che il cliente abbia un diritto di compensazione o di ritenzione previsto dalla legge, la LABREVA è autorizzata a riscuotere il pagamento per conto del cliente.
4.7. 4.7 Nel caso di contratti intermediati da LABREVA, al cliente viene riconosciuto un diritto di recesso prima dell’inizio del periodo di soggiorno concordato contrattualmente, a fronte di un indennizzo per il recesso (cfr. punto 4.8), che deve essere esercitato per iscritto e indirizzato a LABREVA.
4.8. 4.8 In caso di tale recesso da parte del cliente (disdetta), il DL ha il diritto di scegliere tra un indennizzo ragionevole calcolato in modo specifico, che si basa sul prezzo del contratto al netto delle spese risparmiate e di eventuali altri introiti derivanti dalla sublocazione dell’abitazione per vacanze, e la liquidazione secondo i tassi forfettari elencati di seguito. Una volta effettuata la scelta, il DL può modificarla solo con il consenso del cliente. Per il risarcimento forfettario vale quanto segue:
a) spese di elaborazione di 50,00 Euro per la cancellazione
b) fino a 60 giorni prima dell’arrivo rimborso del prezzo di locazione meno le spese di elaborazione
c) fino a 30 giorni prima dell’arrivo 50% del prezzo di locazione più le spese di elaborazione
d) fino a 15 giorni prima dell’arrivo 75% del prezzo di locazione più le spese di elaborazione
e) fino a 2 giorni prima dell’arrivo e in caso di mancata presentazione 90 % del prezzo totale più le spese di elaborazione
per le nuove prenotazioni: 50,00 Euro di spese di elaborazione.
Il cliente si riserva il diritto di dimostrare che non sono subentrati danni oppure che sono di molto inferiori.
4.9. 4.9 La nostra commissione d’agenzia sarà fatturata all’ospite e pagata direttamente a noi, se non diversamente concordato con il locatore. È inclusa nel prezzo di affitto indicato. Il cliente riceverà una fattura separata.
4.10. 4.10. Per le prenotazioni effettuate prima del 30.11. di un anno solare per case e ville per vacanze con arrivo nell’anno solare successivo, il DL e l’ospite hanno il diritto di cancellazione fino al 30.11. dell’anno solare in corso, salvo accordi diversi.
4.11. 4.11. Si raccomanda espressamente la stipula di un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.

5. Cauzione
5.1. 5.1 Il cliente è tenuto a versare una cauzione al DL in loco, esclusivamente in contanti o, nel caso degli hotel, con addebito su carta di credito, non con assegno.
5.2. 5.2 L’importo della cauzione è indicato nella conferma di prenotazione. Se non diversamente concordato, l’importo è di € 100,00.
5.3. 5.3 La cauzione serve a coprire eventuali costi supplementari non inclusi nel prezzo di locazione e i reclami derivanti dal punto 8 delle presenti condizioni. Dopo la corretta consegna della casa vacanza, il deposito o la parte restante saranno immediatamente rimborsati o ritrasferiti dalla LABREVA per conto del DL.

6. Responsabilità della LABREVA
La responsabilità contrattuale di LABREVA derivante dal contratto di agenzia è limitata al triplo del valore della prestazione calcolata per qualsiasi danno all’ospite che non sia un danno fisico, a condizione che il danno all’ospite non sia stato causato dalla LABREVA intenzionalmente o per grave negligenza.

7. Notifica dei difetti
La LABREVA ricorda espressamente che, in base al rapporto contrattuale con il locatore, l’ospite è tenuto a segnalare immediatamente eventuali difetti al DL o al gestore locale e a richiederne la rimozione. Vi preghiamo di segnalare immediatamente al DL, o al rappresentante autorizzato, eventuali difetti e danni riscontrati all’arrivo o successivamente, anche se non vi disturbano o non sono stati causati da voi. Questo vi aiuterà a evitare problemi di prova in caso di eventuali responsabilità per richieste di risarcimento danni nei confronti del DL.

8. Da osservare da parte dell’ospite nel domicilio
8.1. 8.1 L’ospite si impegna a trattare la casa vacanza con cura e a segnalare al più presto al DL eventuali danni o difetti durante il periodo di occupazione.
8.2. 8.2 La casa vacanza può essere occupata solo dal numero di persone indicato nel contratto. In caso di occupazione aggiuntiva/superiore, il DL ha il diritto di richiedere un compenso aggiuntivo adeguato per il periodo di sovraoccupazione. Le persone in eccesso non hanno diritto a una sistemazione nella casa vacanza.
8.3. 8.3 Non è consentito montare tende, roulotte, ecc.
8.4. 8.4 All’arrivo l’ospite riceverà una casa ben tenuta. Il DL si aspetta una gestione accurata e attenta ai valori e un domicilio libero da rifiuti e “spazzato” alla partenza. Le pulizie finali incluse nel prezzo non comprendono la pulizia del barbecue esterno e del camino (se disponibile), la pulizia delle stoviglie e delle pentole, la lavastoviglie o la pulizia di fornelli, forno, frigorifero ed elettrodomestici da cucina, che devono essere lasciati in condizioni di perfetta pulizia. Alcuni servizi possono essere forniti dal DL o dal suo personale, ma solo previo accordo. Se sono necessarie pulizie extra, il DL o il gestore, addebiterà il tempo di pulizia sulla base di una tariffa oraria di almeno 15 € all’ora. Eventuali imbrattamenti o danni alle attrezzature che non possono essere rimossi con mezzi normali saranno fatturati separatamente. Eventuali risarcimenti derivanti dalle disposizioni di cui sopra a carico dell’ospite devono essere versati al DL, o al suo rappresentante autorizzato, prima della partenza, a meno che non vengano compensati con la cauzione.
8.5. 8.5 Gli animali domestici possono essere portati con sé solo se ciò è previsto nella descrizione della casa vacanza e se è stato espressamente concordato nel contratto.
8.6. In caso di interruzione dei servizi, l’ospite deve fare quanto ragionevole per contribuire a rimediare all’interruzione e ridurre al minimo i danni.

9. Orari di arrivo e partenza
9.1. 9.1 Gli orari di arrivo e di partenza sono indicati nell’accordo contrattuale.
9.2. 9.2 Se indicato nei documenti di viaggio, può essere necessario fissare un appuntamento telefonico per la consegna delle chiavi.
9.3. 9.3 In caso di arrivo tardivo non si ha diritto alla consegna delle chiavi e alla presa in consegna della casa vacanza.
9.4. 9.4 L’ospite è tenuto a segnalare ogni ritardo in ogni caso, soprattutto nel caso in cui il DL, o il rappresentante locale autorizzato, sia eccezionalmente disposto a consegnare le chiavi in un secondo momento. Le spese di alloggio sostenute dall’ospite a causa del suo ritardo sono a carico dell’ospite stesso.

10. Responsabilità del locatore di casa vacanza
La responsabilità contrattuale del locatore è limitata a tre volte il valore del prezzo totale per eventuali danni all’ospite che non siano lesioni fisiche, a condizione che i danni all’ospite non siano stati causati dal locatore intenzionalmente o per grave negligenza.

11. Servizi volontari forniti da DL e servizi di terzi
11.1. 11.1 I servizi che esulano dalla prestazione contrattuale della casa vacanza e che non sono espressamente oggetto dell’obbligo di prestazione contrattuale del DL, ad esempio il servizio di panini, il noleggio di barche, il servizio di sedie a sdraio ecc. sono forniti come servizi aggiuntivi volontari senza diritto legale.
11.2. 11.2 In caso di altri servizi organizzati localmente dal DL (escursioni, eventi, ecc.), il DL non è responsabile della fornitura del servizio e di eventuali danni subiti dall’ospite in relazione ad esso.

12. Procedura di risoluzione delle controversie
12.1. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Siamo disposti a partecipare a una procedura di arbitrato extragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Il collegio arbitrale generale dei consumatori del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucherschlichter.de, è competente per questa procedura.

Il vostro locatore e il team LABREVA vi augurano buone vacanze.

Valido dal 22.09.2022